Hotel Le Floréal Bagnères-de-Luchon

Hôtel

&

BAR À VIN

DÉCO MONTAGNE DANS LES PYRÉNÉES

BAGNÈRES DE LUCHON

Conditions Générales de Ventes

Conditions Générales de Ventes

Ces conditions sont applicables à toutes ventes conclues avec l’hôtel Le Floréal, 11 Avenue Jean Boularan,

31110 BAGNERES DE LUCHON, (à l’exception des réservations groupes). De ce fait, le client reconnaît avoir

pris connaissance des présentes conditions générales de vente et s’engage à les respecter.

Ces conditions de vente sont modifiables à tout moment, et les conditions applicables seront celles en vigueur à la

date où la réservation sera effectuée.

1- LES TARIFS

Les tarifs indiqués sont en €uro et TTC, et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la réservation. Tout

changement du taux applicable, ou toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales instaurées par les

autorités compétentes, sera répercuté automatiquement sur les prix indiqués à la date de facturation.

Les tarifs s’étendent par chambre pour le nombre de personnes indiqué et selon la période sélectionnée et

n’incluent pas les prestations (sauf mention contraire)

La taxe de séjour, de 0.88€ par jour et par personne (de plus de 18 ans) n’est pas incluse dans le prix affiché et doit

être réglée directement sur place. Elle s’applique du 01 Janvier au 31 Décembre de chaque année.

Certaines prestations peuvent faire l’objet d’un supplément et être soumises à d’éventuelles modifications sans

préavis, n’engageant en aucun cas la responsabilité de l’hôtel.

Aucun séjour réservé avant la mise en place d’une éventuelle offre promotionnelle ne fera l’objet de

remboursement, même partiel.

2- RESERVATIONS ET MOYENS DE PAIEMENT

Les réservations sont effectuables sur les sites www.hotelfloreal,fr, par téléphone, par e-mail ou par courrier.

La réservation ne sera effective que si cette dernière est garantie par le client, soit en communiquant un numéro de

carte de crédit avec date de validité ou par versement d’arrhes, et après réception d’une confirmation de

réservation détaillée.

Le règlement de l’ensemble des prestations se fera directement auprès de l’hôtel (exceptions faites pour les

réservations prépayées au moment de la réservation).

L’hôtel se réserve le droit de refuser toute réservation dans le cas où le numéro de carte de crédit serait incorrect

ou la réservation incomplète.

Les réservations quelle que soient leurs origines seront payables en €uro uniquement.

L’hôtel Le Floréal accepte les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard et American Express, et possède un

système de réservations sécurisée (SSL) qui protège et crypte toutes les données sensibles transmises à la

réservation afin d’empêcher toute divulgation à un tiers.

Lors de l’enregistrement de la réservation, une autorisation de débit de la carte de crédit sera effectuée. Ceci sera

fait à titre informatif, et ne sera en aucun cas un débit du compte sauf dans les cas suivants :

– Offre promotionnelle « non annulable- non remboursable ».

– Si la date de validité de la carte de crédit est antérieure à la date d’arrivée.

– Si la date d’arrivée est supérieure à 89 jours par rapport à la date de réservation.

Le client est le seul responsable de son choix des services et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que la

responsabilité de l'hôtel Le Floréal ne peut être recherchée à cet égard.

 

3- FORCE MAJEURE

On entend par force majeure tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et

insurmontable qui empêche le client dans la réalisation du voyage, d’exécuter tout ou partie des obligations

prévues par le contrat. Il en sera notamment ainsi en matière de grève de moyens de transport, du personnel

hôtelier, d’émeutes gouvernementales ou publiques.

4- MODIFICATION ET ANNULATION DE SEJOUR

Toute modification ou annulation de réservation devra faire l’objet d’une demande par email

hotellefloreal@orange,fr ou par téléphone au 05 61 88 37 52 .

La demande ne deviendra effective qu’au moment où l’hôtel Le Floréal aura confirmé son acceptation par écrit.

En cas de modification ou d’annulation de séjour, les conditions suivantes s’appliquent (sauf cas de force

majeur) :

– Pour toute demande effectuée à moins de 7jours avant la date d’arrivée prévue, le montant du séjour vous

sera facturé.

– En cas de non présentation à la date d’arrivée prévue, votre carte de crédit sera débitée du montant du

séjour.

– Tout séjour commencé est entièrement dû.

Pour les réservations effectuées via le site internet de nos partenaires, l’annulation devra s’effectuer via ce site.

Les conditions d’annulation qui s’appliquent sont alors propres au partenaire et peuvent donc être différentes de

celles de l’hôtel Le Floréal.

En cas de prolongation de séjour, le client devra en avertir la réception de l’hôtel avant 10h00 au plus tard le jour

du départ prévu, afin de connaître les disponibilités.

5- L’HOTEL ET LES PRESTATIONS

Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, nos amis les animaux ne sont pas admis dans l’établissement.

Les chambres sont disponibles à partir de 15h00 et doivent être libérées pour 11h00 le jour du départ. Un

supplément pourra être facturé en cas de non-respect de l’heure maximale de départ. En cas d‘arrivée après 20h00,

la réception devra être prévenue.

Le client accepte et s’engage à utiliser la chambre en bon père de famille. Aussi tout comportement contraire aux

bonnes mœurs et à l’ordre public amènera l’hôtelier à demander au client de quitter l’établissement sans aucune

indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué.

6- DELOGEMENT

En cas de non disponibilité de l’hôtel Le Floréal ou en cas de force majeure, ce dernier se réserve la possibilité de

faire héberger totalement ou partiellement le client dans un hôtel de catégorie équivalente ou supérieure,

proposant des prestations de même nature. Le transfert sera alors à la charge de l’hôtelier qui ne pourra être

recherché en paiement d’une quelconque indemnité supplémentaire.

7- RECLAMATIONS

Toute réclamation doit être adressée à Hôtel Le Floréal par lettre recommandée A/R, et ce dans un délai de 15

jours suivant le départ du séjour faisant l’objet de la dite réclamation. Passé ce délai, aucune réclamation ne

pourra être prise en compte.

8- INFORMATIQUE ET LIBERTE

En application de la loi 78-17, dite informatique et libertés, les clients sont avertis que leur réservation fait l’objet

d’un traitement nominatif informatisé. Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données

saisies, qui s’exerce auprès du siège social : SARL CARLA 11,Avenue Jean Boularan,31110 BAGNERES DE

LUCHON. Il est précisé que ces informations ne sont pas communiquées à des tiers.

L’hôtel Le Floréal propose un accès internet en wifi. Le client utilisateur s’engage à ce que les ressources

informatiques mises à sa disposition ne soit en aucune manière utilisées à des fins de reproduction, de

représentation, de mise à disposition ou de communication au public d’œuvres ou d’objets protégés par un droit

d’auteur, par un droit voisin tels que des textes, images photographies, œuvres musicales audiovisuelles, logiciels

et jeux vidéo, sans l’autorisation des titulaires des droits prévus aux livre I et II du code de la propriété

intellectuelle lorsque cette autorisation est requise.

L’établissement Le Floréal dispose d’un système de vidéosurveillance au sein des parties communes du bâtiment .

9- RESPONSABILITES

L’hôtel décline toute responsabilité en cas de vol, perte, dégradation des effets appartenant aux clients durant leur

séjour.

Le client sera tenu pour responsable de tout dommage, de toute dégradation, de tout acte de vandalisme qui

pourrait survenir du fait de l’occupation des locaux et/ou du fait des participants et/ou du personnel dont il a la

charge, tant aux biens mobiliers, de décoration et immobiliers appartenant ou non à l’hôtel. De ce fait, l’hôtel le

Floréal peut donc demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et sans aucun

remboursement du séjour en cours, et de rembourser les dommages causés par ces actes.

10- LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fond

comme pour les règles de forme. Les litiges relèveront de la compétence exclusive des juridictions françaises.

Au coeur des pyrénées

Façade de l'Hôtel Le Floréal et du Bar à vin Le Flor'wine à Bagnères de LuchonDécouvrez Bagnères de Luchon, source de vie, ville thermale par excellence, deux stations de ski réputées à proximité et destination phare du tourisme vert !

 

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Hôtel le Floréal
11, Avenue Jean Boularan
31110 Bagnères de Luchon

 

 

Tél.: 05 61 88 37 52
hotellefloreal@orange.fr

 

 

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